Sikkerhed og persondata

1. Om denne side

Siden forklarer, hvilke personoplysninger Fixer behandler, hvorfor vi gør det, hvem der kan se dem, og hvordan vi beskytter dem. Den gælder for boligejere, håndværkere og besøgende på fixerai.app.

Siden er generel information og ikke juridisk rådgivning. Den fulde beskrivelse af vores behandling af personoplysninger står i privatlivspolitikken, og brugen af appen er reguleret af vilkårene for boligejere og for håndværkere.

2. Hvem er ansvarlig

Tap Media Group, CVR 43474030, driver Fixer og er dataansvarlig. Du kan skrive til info@tapmediagroup.com. Adresse og flere oplysninger står i privatlivspolitikken.

Har du spørgsmål om dine personoplysninger, kan du altid skrive til os via kontaktformularen.

3. Hvilke oplysninger vi behandler

Afhængigt af hvordan du bruger Fixer, behandler vi disse typer oplysninger:

• Kontooplysninger: navn, e-mail og telefonnummer, og hvordan du logger ind.
• Projektoplysninger: billeder af rummet, mål, beskrivelser, dine svar på spørgsmål og adressen på opgaven.
• Beskeder, tilbud og anmeldelser, som du sender eller modtager i appen.
• Skatte- og fradragsposter, bilag, husstandsdeling og supportmateriale, når du bruger de funktioner.
• For håndværkere: virksomhedsoplysninger som CVR-nummer, køb af opgaver, saldo, kvitteringer og fakturaer.
• Betalingsoplysninger: kortbetalinger håndteres af Stripe. Fixer gemmer ikke dit kortnummer.
• Tekniske oplysninger: enhed, appversion, nedbrud og fejl. Statistik om brug og annoncemåling kun, hvis du har sagt ja.
• Henvendelser, du sender til os via kontaktformularen.

4. Formål og retsgrundlag

Vi bruger kun dine oplysninger til bestemte formål. Som udgangspunkt sker det på følgende grundlag efter databeskyttelsesforordningen (GDPR):

• At levere appen: oprette og sikre din konto, lave prisoverslag, formidle opgaver, beskeder og tilbud og give support. Grundlaget er opfyldelse af aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b).
• Betaling og regnskab: håndtere køb af opgaver, saldo og fakturaer. Grundlaget er aftalen og vores pligter efter blandt andet bogføringsloven (artikel 6, stk. 1, litra b og c).
• Sikkerhed og misbrug: logge tekniske hændelser, så vi kan beskytte tjenesten mod fejl, svindel og misbrug. Grundlaget er vores legitime interesse (artikel 6, stk. 1, litra f).
• Valgfri statistik og markedsføring kræver relevant samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a). Appens privatlivsindstillinger og hjemmesidens Cookieindstillinger er adskilt. Hjemmesidens annoncepixels kræver et særskilt annoncevalg; statistik alene aktiverer dem ikke. Cookiepolitikken beskriver leverandører og begrænsninger.

5. Billeder, kamera og AI

Nogle kameratjek, rumscanninger og genkendelser sker på din telefon. Eksterne AI-funktioner kan behandle relevante billeder, tekst og lyd. Undgå følsomme oplysninger og identificerbare personer, som funktionen ikke behøver.

Når du beder om et prisoverslag, en visualisering eller bruger Fixer Assistent, sendes de billeder, tekster eller lydoptagelser, der er relevante for funktionen, via Fixers servere til eksterne AI-tjenester. Det er OpenAI og ved nogle chatspørgsmål Google Gemini.

Valgfrie træningsfotos starter slået fra. Slår du indstillingen til, kan udvalgte uploadede fotos og genkendelsesoplysninger bruges til at forbedre Fixers modeller. Slå den fra for at stoppe nye bidrag, og kontakt os om eksisterende bidrag.

Et prisoverslag eller et billede lavet med AI er et hjælpemiddel. Det er ikke et bindende tilbud, en faglig vurdering eller en garanti for pris eller resultat, og AI kan tage fejl.

6. Hvem kan se dine oplysninger

Håndværkere kan se projektforhåndsvisninger, herunder billeder, område og AI-resumé. På kundeemner fra hjemmesider vises kontaktfelter og din oprindelige fritekst kun til købere. Projektsamtaler deler oplysninger med deltagere. Fotos kan identificere en bolig, selv om kontaktfelter er skjult.

Offentlige profiler, anmeldelser, opslag og aktive delte links kan ses af andre brugere eller på internettet. Husstandsdeling og projektinvitationer har deres egne deltagere. Kontroller målgruppen, og tilbagekald uønsket deling.

Visse originale projektbilleder kan i øjeblikket hentes af enhver med deres originale lager-URL, også når projektet ikke er offentligt vist. Vi forbereder en teknisk rettelse. Se privatlivspolitikken, og kontakt os om fortrolige billeder.

Leverandører omfatter Supabase, Cloudflare, Stripe, OpenAI, Google, Apple, korttjenester, Resend til e-mail, Discord til support og GoHighLevel/LeadConnector til kontaktforløb. Supportbeskeder og relevant sammenhæng kan sendes til supportleverandører. Se privatlivspolitikken for formål og modtagere.

7. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Når det sker, skal overførslen have et gyldigt grundlag efter GDPR, for eksempel en afgørelse fra EU-Kommissionen om, at landet har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

8. Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vi bruger tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der passer til risikoen. Blandt andet:

• Login uden adgangskode: du logger ind med en engangskode på e-mail eller med Apple eller Google, så der ikke er en adgangskode, der kan gættes eller lække.
• Krypterede forbindelser mellem appen, hjemmesiden og vores servere.
• Adgangsregler i databasen, så du kun kan se dine egne oplysninger og det, du har fået adgang til.
• Købs- og deltageradgang styrer kontaktfelter i de relevante projektforløb.
• Kortbetalinger håndteres af Stripe, og Fixer gemmer ikke kortnumre.

Ingen tjeneste på internettet kan være fuldstændig sikker, og vi kan ikke garantere mod alle former for misbrug. Opdager vi et brud på sikkerheden, der kan påvirke dine rettigheder, underretter vi Datatilsynet og dig, som GDPR kræver.

9. Opbevaring og sletning

Vi gemmer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til.

Kontosletning i appen starter sletning eller anonymisering og oprydning i tilknyttede medier. Delte oplysninger, lovlig bogføring, tvister, modtagerkopier og sikkerhedskopier kan have andre frister. Sletning ophæver ikke en aftale om arbejde. Privatlivspolitikken beskriver konkrete sletteforløb; kontakt os, hvis oplysninger fortsat findes.

10. Markedsføring og statistik

Du får kun markedsføring fra Fixer, hvis du selv har sagt ja. Statistik om brug af appen og annoncemåling er også valgfrit, og på iPhone kræver annoncemåling desuden, at du giver tilladelse til sporing.

Du kan ændre dine valg og trække dit samtykke tilbage i appen under din profil. Det påvirker ikke den behandling, der skete, før du trak samtykket tilbage.

11. Dine rettigheder

Efter GDPR har du blandt andet ret til at:

• få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig,
• få forkerte oplysninger rettet,
• få dine oplysninger slettet,
• få behandlingen begrænset,
• få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format (dataportabilitet),
• gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse, og
• trække dit samtykke tilbage når som helst.

Skriv til os via kontaktformularen, så hjælper vi dig. Vi svarer inden for de frister, GDPR fastsætter. Du kan også klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.

12. Rapportér en sikkerhedsfejl

Har du fundet en sårbarhed eller en fejl, der kan påvirke sikkerheden i Fixer, så skriv til os via kontaktformularen og vælg Andet. Beskriv fejl, hvor den findes, og hvordan den kan genskabes.

Vi beder dig om ikke at tilgå, ændre eller slette andres data, om ikke at forstyrre tjenesten og om at give os rimelig tid til at rette fejlen, før du fortæller offentligt om den.

13. Ansvarsfraskrivelse

Prisoverslag, mål og visualiseringer i Fixer er vejledende og bygger på billeder, svar og priser, der kan ændre sig. De erstatter ikke et bindende tilbud, en opmåling eller en faglig vurdering fra en håndværker.

Et håndværkertilbud accepteret i appen kan skabe en bindende aftale mellem boligejeren og håndværkeren. Fixer opkræver ikke betaling for renoveringen. Håndværkeren er ansvarlig for tilbud og arbejde; Fixers egne lovpligter og ufravigelige forbrugerrettigheder består. Se vilkårene og markedspladsoplysningerne.

14. Ændringer

Vi opdaterer denne side, når vores behandling af personoplysninger eller vores sikkerhed ændrer sig. Datoen øverst viser, hvornår siden sidst blev opdateret. Ved væsentlige ændringer giver vi besked på en passende måde, for eksempel i appen.