Vilkår for håndværkere

1. Parter og erhvervsbrug

Fixer drives af Tap Media Group, CVR 43474030 (momsnummer DK43474030), Poul Hartlings Gade 7, st. th., 2300 København S, Danmark. Kontakt: info@tapmediagroup.com. Vilkårene gælder håndværkerens eller virksomhedens erhvervsmæssige brug. Du skal have retlig handleevne og fuldmagt til at forpligte virksomheden. Oplys korrekt virksomhedsidentitet, registrering, skat, adresse, kontakt, fag, arbejdsområde og lokale autorisationer.

Et erhvervsmærke fjerner ikke ufravigelige rettigheder, når loven giver forbruger- eller småvirksomhedsbeskyttelse. Privatlivspolitikken, fællesskabsreglerne og markedspladsoplysningerne gælder også relevante aktiviteter.

2. Platform og renoveringsarbejde

Fixer leverer profiler, opgaveoversigt, kundeemner, kommunikation og tilbud. Boligejere kan acceptere bindende tilbud i appen. Du indgår aftale direkte med boligejeren og er ansvarlig for omfang, pris, afgifter, tilladelser, kvalifikationer, forsikring, sikkerhed, medarbejdere, udførelse og misligholdelsesbeføjelser. Betaling for renoveringen sker uden for Fixer.

Giv før accept alle obligatoriske virksomheds-, pris-, ydelses-, fortrydelses- og klageoplysninger. Lever en varig bekræftelse og indhent særskilt samtykke til opstart i fortrydelsesperioden, når det kræves. Appaccept er ikke et generelt fravalg af forbrugerrettigheder. Gem korrekte oplysninger om accept, tilkøb, ændringer, færdiggørelse og betaling, og medvirk til lovpligtig platform- og skatteindberetning. Ved at acceptere vilkårene giver du også den tilladelse til eksterne AI-tjenester, som er beskrevet i privatlivspolitikkens afsnit 6.

3. Hvad et køb af kundeemne giver

Et købt kundeemne giver adgang til projektet og kontaktmuligheden vist ved købet. Det er ikke en færdig ordre, en eksklusiv kunde, et garanteret svar eller omsætning. Kundeemner kan komme fra appen, Fixers hjemmesider eller partnerindsendelser. AI-resuméer og estimater kan indeholde fejl.

Standardgrænsen er tre forskellige købervirksomheder pr. kundeemne; en anden grænse fremgår ved opgaven. Kontroller antal køb, type, omfang, pris og tilgængelighed før køb. Grænsen hindrer ikke boligejeren i at bruge andre kanaler eller modtage kontakt gennem særskilt ønsket tilbudsformidling. Vi lover ikke ens købsintention eller uafhængigt kontrollerede detaljer i alle kundeemner.

En betalt formidling er ikke et salg af en renoveringsaftale. Kunden kan afslå, vælge en anden virksomhed, ændre opgaven eller undlade at svare. Medmindre det udtrykkeligt loves ved det konkrete køb, garanterer vi ikke eksklusivitet, et mindste antal kundeemner, svar, konverteringsrate eller bestemt afkast. Begrænsningerne fritager ikke for at levere den betalte platformydelse som beskrevet eller for retsmidler, som følger af loven.

Accepterer en boligejer dit tilbud og holder derefter op med at svare, aflyser, ikke giver adgang eller ikke betaler, er det et forhold mellem dig og boligejeren efter jeres aftale. Fixer er ikke part i aftalen og kan ikke håndhæve den, opkræve betaling eller give kompensation, og prisen for kundeemnet refunderes ikke af den grund (se afsnit 5). Aftal betaling, eventuel forudbetaling, afbestilling og dokumentation med kunden, som du ville ved enhver anden opgave. Eksempler på opgaver, indtjening og priser på vores hjemmeside og i markedsføring er illustrationer, ikke et løfte om resultater.

4. Priser, saldo og fakturering

Pris, valuta og afgifter skal fremgå før et betalingspligtigt køb. En credit koster aktuelt 50 kr. for virksomheder i Danmark, 7 USD i USA og 7 EUR i andre lande, og afregningsvalutaen følger virksomhedens land; kundeemnets faktiske pris og det valgte produkt gælder for købet. Vejledende valutaomregning kan afvige fra afregningsvalutaen. Stripe håndterer betaling med Tap Media Group som betalingsmodtager.

Betalingsforløbet bruger først gyldig kampagnecredit og derefter forudbetalt saldo i købets valuta. En rest kan opkræves gennem månedlig fakturering af kundeemner, når den betalingsordning er aftalt. En utilstrækkelig saldo hindrer derfor ikke nødvendigvis et køb. Ny adgang til det samme allerede købte kundeemne skal ikke opkræves igen.

Forudbetalt credit bruges til relevante Fixer-ydelser og er ikke en bankkonto, rentebærende indbetaling, betaling for renovering eller overførbar kontantsaldo. En optankningsbonus og dens betingelser skal fremgå ved købet. Bonus er kampagneværdi adskilt fra det beløb, du har betalt.

5. Udløb, refundering og lukning

Gratis introduktionscredits udløber 60 dage efter udstedelse. Tilbuddet kan også angive en grænse for antal kundeemner eller værdi. Købte forudbetalte midler har aktuelt intet udløb. Vi inddrager ikke eksisterende købte midler med tilbagevirkende kraft ved stiltiende at indføre udløb. Fremtidige tilbud eller ændringer kræver lovligt varsel og beskyttelse af eksisterende rettigheder.

Vi tilbyder ikke frivillig refundering af et korrekt leveret kundeemne eller købte forudbetalte midler alene fordi du fortryder, boligejeren ikke svarer, du ikke får arbejdet, eller du lukker kontoen. Gratis- og bonuscredits kan ikke udbetales kontant. Det hindrer ikke rettelse af dobbelt- eller uautoriserede opkrævninger, retsmidler ved manglende aftalt levering, lovpligtig tilbagebetaling eller andre ufravigelige rettigheder.

Anmeld en betalingsfejl hurtigt til info@tapmediagroup.com med transaktionsreference. Send ikke hele kortoplysninger. Lukning fjerner ikke allerede påløbne betalinger eller gør kampagnecredit til kontanter. Kontakt os før sletning af en konto med ubrugt betalt saldo, så lovlig adgang eller afvikling kan håndteres.

6. Automatisk optankning og automatiske køb

Automatisk optankning er valgfri. Grænse, beløb, betalingsmiddel og bonus skal vises ved aktivering. Aktuelle DKK-standarder er en grænse på 500 kr. og optankning på 2.500 kr. Når en aktiveret saldo falder under grænsen efter et køb, kan det gemte betalingsmiddel opkræves uden en ny betalingsside hver gang.

Aktivering mens saldoen er under grænsen skal ikke alene opkræve betaling; et udtrykkeligt køb-nu-valg kan gøre det. En afvist optankning slår den aktuelle automatiske indstilling fra. Du kan ændre eller slå den fra i saldoindstillingerne. Det tilbagefører ikke en betaling, som allerede er godkendt eller under behandling. Hold betalingsoplysningerne opdateret.

Automatiske køb af kundeemner er en anden tilladelse, hvor funktionen er særskilt aktiveret, og kan købe matchende opgaver efter valgte indstillinger og grænser. Gennemgå begge kontroller. Deaktivering af automatisk optankning annullerer ikke i sig selv automatiske køb eller en månedlig betalingsordning.

7. Kundedata og kommunikation

Brug boligejeroplysninger til det relevante projekt og en efterfølgende aftale med passende sikkerhed, opbevaring og egen lovlig privatlivsinformation. Videresælg, kopier eller offentliggør ikke kundeoplysninger, og brug dem ikke til uvedkommende kampagner. Respekter tilbagekaldt kontakttilladelse og indsigelser.

Et køb dokumenterer ikke samtykke til masse-e-mail, SMS, automatiske opkald eller uvedkommende opfølgning. Indhent nødvendige kanalspecifikke tilladelser, identificér virksomheden, respekter framelding og relevante Robinson- eller do-not-call-regler, og gem lovlig samtykkedokumentation. Danske markedsføringsregler, amerikansk TCPA og anden lokal lov kan gælde uanset disse vilkår.

8. Profiler, rangering og anmeldelser

Offentliggør korrekte virksomhedsoplysninger og kun billeder, kvalifikationer og kundefeedback, du lovligt må bruge. Kontrol af et telefonnummer eller registeropslag er begrænset til det konkrete tjek. Påstå ikke en Fixer-garanti for arbejdet. Matchning og anmeldelseskriterier beskrives i markedspladsoplysningerne.

Køb eller opfind ikke anmeldelser, bed ikke kun om positive anmeldelser, skjul ikke en belønning, pres ikke anmeldere, og fjern ikke ægte kritik alene fordi den er negativ. En anmeldelse knyttet til et færdigmeldt projekt viser en registreret projektrelation, ikke en uafhængig besigtigelse. Betaling for et kundeemne er ikke køb af en positiv anmeldelse eller en rangeringsgaranti.

9. Dataadgang og rettigheder

Du kan se de profil-, købte kundeemne-, samtale-, tilbuds-, betalings- og anmeldelsesoplysninger, som stilles til rådighed for din konto, efter adgangsroller og lovlige persondatabegrænsninger. Fixer behandler dem og driftsoplysninger som beskrevet i privatlivspolitikken. Andre virksomheder får ikke generel adgang til dine private konto- eller kundeoplysninger ved at tilmelde sig.

Du beholder rettighederne til dit materiale og giver den begrænsede funktionstilladelse beskrevet i boligejervilkårene, hvor den er relevant. Kopier ikke tjenesten, omgå ikke adgangskontrol, hent ikke andres data, og brug ikke en anden virksomheds identitet. Du må bruge andre lovlige markedsføringskanaler; vilkårene kræver ikke eksklusiv brug af Fixer.

10. Begrænsning, ophør og ændringer

Vi kan begrænse indhold, køb eller adgang ved ulovlig adfærd, svindel, ubetalte krav, forkert identitet, alvorlige regelbrud, sikkerhedsrisiko eller lovkrav. Indgreb skal stå i forhold til årsagen. Hvor det kræves, gives begrundelse på et varigt medium og mulighed for at afklare fakta.

Ved ændringer omfattet af relevante EU-regler om forholdet mellem platform og erhvervsbruger gives mindst 15 dages varsel eller længere, når tilpasning kræver det, med lovens undtagelser. Ophør af hele erhvervstjenesten forklares normalt mindst 30 dage før, hvor reglerne gælder; lovkrav, tvingende grunde og kvalificerede gentagne brud kan tillade en undtagelse. Påløben betaling, datarettigheder og aftaleforpligtelser bortfalder ikke stiltiende.

Du kan afslutte platformbrugen og klage via e-mail. Ændringer gælder fremadrettet efter lovligt varsel og kan ikke tilsidesætte ufravigelige rettigheder. Tavshed regnes ikke som samtykke til en ny automatisk betalingsordning.

11. Ansvar og krav

I det omfang loven tillader det, garanterer Fixer ikke vundne opgaver, kundebetaling eller kundens opfyldelse af en accepteret opgave, håndværk, uafbrudt adgang, AI-korrekthed eller erhvervsfortjeneste. Du er ansvarlig for din virksomhed og dine arbejdsaftaler. Fixer har fortsat sine egne lovpligter. Fixer er ikke ansvarlig for forsinkelser eller svigt, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, eksempelvis nedbrud hos internet-, hosting-, betalings- eller AI-leverandører.

Hvor det gyldigt kan aftales efter relevant erhvervsret, fraskrives indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste og tabte forretningsmuligheder, og det samlede kontraktansvar for den berørte platformydelse begrænses til de gebyrer, der er betalt til Fixer for den ydelse i de foregående 12 måneder. Det begrænser ikke nødvendig tilbagebetaling, svig eller forsæt, grov uagtsomhed, død eller personskade, hvor ansvar er ufravigeligt, persondataansvar, som ikke kan begrænses, eller andet ufravigeligt ansvar. Tillader lokal lov ikke begrænsningen, gælder loven.

Du er ansvarlig, i det omfang det er retligt fastslået og kan tilregnes dig, for tredjemandskrav som følge af dit ulovlige arbejde, misbrug af kundedata eller krænkelse af rettigheder. Det overfører ikke Fixers egen skyld til dig og kræver ikke betaling af et udokumenteret krav uden mulighed for at svare.

Ved et tredjemandskrav om forhold, som du er retligt ansvarlig for, skal du orientere os hurtigt og samarbejde rimeligt om at afklare fakta og begrænse tab, der kan undgås. Eventuel godtgørelse begrænses til tab, der lovligt kan kræves erstattet og kan henføres til forholdet, og omfatter ikke vores egen skyld. Du får rimelig mulighed for at svare, og vi pålægger dig ikke en forligsforpligtelse uden dit samtykke eller en bindende afgørelse.

12. Klager og lovvalg

Skriv til info@tapmediagroup.com om betaling, adgang, anmeldelser, tekniske problemer eller begrænsning. Angiv relevant konto og afgørelses- eller transaktionsreference. Vi vurderer sagen og meddeler udfaldet. Domstolsadgang og andre lovbestemte muligheder består.

Dansk ret gælder erhvervsaftalen med Fixer, og tvister kan indbringes for kompetente danske domstole med forbehold for ufravigelig lokal lov og værnetingsregler. Ingen bestemmelse fjerner et lovbestemt retsmiddel eller gør et ellers urimeligt vilkår gyldigt alene ved at kalde kontoen en erhvervskonto.