Slet din Fixer-konto

1. Slet kontoen i appen

Det er den hurtigste vej. Den virker ens på iPhone og Android, for både boligejere og håndværkere.

Åbn Fixer og log ind. Tryk på Profil, rul helt ned og tryk på Slet konto. Bekræft, så går sletningen i gang med det samme, og du bliver logget ud.

2. Bed os om at slette den uden appen

Har du ikke længere appen, eller kan du ikke logge ind, så skriv til info@fixerai.app fra den e-mailadresse, du bruger i Fixer, med emnet “Slet min Fixer-konto”. Skriv navnet på kontoen, og om du bruger Fixer som boligejer eller håndværker.

Vi kan bede dig bekræfte anmodningen fra den adresse, så ingen andre kan slette din konto. Vi svarer og gennemfører sletningen inden for en måned, som databeskyttelsesreglerne kræver.

3. Det bliver slettet

Din profil og dine kontooplysninger, billeder og andre filer, projekter som ingen har købt, dine notifikationsindstillinger og de enheder, der er registreret til notifikationer, slettes eller anonymiseres.

Har en eller flere håndværkere købt et af dine projekter, kan de stadig læse projektet og jeres samtale i 90 dage. Ingen kan skrive i den eller sende tilbud. Derefter slettes projektet, samtalerne og filerne.

4. Det gemmer vi, og hvor længe

Regnskabsmateriale efter dansk bogføringslov, fx betalinger og fakturaer for håndværkere, opbevares i fem år efter regnskabsårets udløb.

For virksomheder, der har brugt introduktionstilbuddet, gemmer vi CVR- eller andet registreringsnummer og et kortfingeraftryk fra vores betalingsudbyder (ikke kortnummeret), så tilbuddet kun bruges én gang pr. virksomhed.

Fejlrapporter og assistentens registreringer planlægges slettet efter 90 dage. Kopier, som andre allerede har, fx beskeder eller tilbud de har modtaget, er deres. Sikkerhedskopier hos vores leverandører overskrives i deres normale cyklus. Du kan læse alle detaljer i privatlivspolitikken på https://fixerai.app/da/privacy

5. Til håndværkere

Sletning af kontoen ophæver ikke en aftale om arbejde, du har indgået med en boligejer, og fritager ikke for gebyrer, der allerede er påløbet.

Har du en ubrugt betalt saldo, så kontakt os på info@fixerai.app, før du sletter kontoen, så vi kan finde en løsning på saldoen med dig først.